今年以来，银川市生态环境局金凤分局始终坚持用群众满意度来检验工作成效，以集中整治群众身边不正之风和腐败问题专项行动为抓手，聚焦群众反映强烈的生态环境问题，办好群众身边具体实事，切实提升人民群众的生态环境获得感、幸福感和安全感。

一是聚焦民生，持续做好环境信访工作。严格实行“接诉即办”模式，以群众满意为目标，针对金星村污水处理厂噪音扰民等群众关心的生态环境问题，通过多部门现场协调、多频次分析研判，下大力气、狠功夫切实解决噪音扰民问题，用辛苦指数换取群众的满意指数。针对居民楼下餐饮油烟及噪音扰民问题，充分调动网格员力量，引导商户定期维护油烟净化设施、落实降噪措施，提高居民满意度。今年以来，累计办理信访投诉转办件903件，按时办结率100%，群众满意率达到91%。

二是助力企业，持续优化营商环境。坚持涉企执法检查备案“无事不扰、有违必究”的原则，推行包容审慎监管、宽严相济执法模式，在办理银川高新技术开发区青苹果简至木门加工厂未报批环境影响评价手续擅自投用问题时，以企业需求和地方规划为导向，既掌握力度、又把握温度，指导企业明晰要求，选址搬迁，工作成效被宁夏日报客户端报道。今年以来，对4家违法行为轻微且及时改正，未造成危害后果的企业下达不予行政处罚决定书，免罚金额24万元。

三是志愿服务，持续唱响环保好声音。成功举办第三届金凤区“黄河流域生态保护主题宣传实践月”活动，组织实施宣传类、实践类活动21项，推动形成共同保护母亲河的强大合力。依托六五环境日、全国生态日等重要时间节点，通过进社区、进企业、进学校等形式，组织开展“环保开放日”活动以及其他环保宣传、志愿服务活动30余次，积极引导广大群众参与生态环境工作，努力营造社会参与共建共享美丽家园的浓厚氛围。

（撰稿人：陈芳）