群众之事无小事，一枝一叶总关情。近年来，人民群众对生态环境保护的需求日益凸显。银川市生态环境局始终围绕“保护环境就是维护人民群众的根本利益”理念，结合“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设活动要求，将群众信访投诉办理工作作为保护群众利益、维护社会稳定的重大政治任务，作为坚决打好污染防治攻坚战的重要基础性工作。

充分利用网络平台及时发布涉及民生关注的环境信息，生活饮用水水源地水质状况、环境空气质量数据、政策宣传解读等。拓宽宣传服务渠道，让网络平台成为公众对环保工作了解与互动的重要途径。2023年共受理、筛选网络舆情信访405件，同比下降率32.6％，其中，微博投诉65件，舆情筛选340件，办结率100％。

下一步，市生态环境局将继续加强网络平台运行管理。倾听民意、汇聚民智、强化舆论引导，走好网上群众路线，提升市生态环境局网络平台服务群众的质量，不断增强群众对生态环境的满意度，有效化解生态环境领域矛盾纠纷。  

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