银川市生态环境局西夏分局接到投诉人反映位于西夏万达华宅B区的“狼爱上羊音乐餐厅”油烟扰民问题，分局工作人员立即进行现场核实，首次检查时发现该店未安装油烟净化设施，油烟直排，扰民问题属实，立即责令该店负责人加装配套油烟净化设施。

   该餐厅整改完毕后，投诉人对整改结果仍然表示不满。本着倾听民意，为民排忧的办事原则。分局工作人员再次到达现场发现由于烟道长度较短，排烟口距离居民家窗户较近，导致治理效果不太理想。分局工作人员将投诉人请到现场，投诉人仔细的看过整改结果及现状后，经分局工作人员、店主和投诉人共同协调后决定将烟道加长，改变排烟口方向。数日后，分局工作人员对该餐饮店进行回访检查，该店已按照协调后的方案进行了整改。工作人员对投诉人进行了回访，投诉人对整改结果及效果表示认可。困扰了投诉人的问题，经过分局工作人员的多次协调最终得以解决。投诉人也对分局工作人员几次现场调解情况给予了高度赞扬。